Perguntas Frequentes
1. O que torna o equipamento de Pilates da AddBig diferente?
Nossos reformers e acessórios são projetados por uma equipe de engenheiros profissionais e instrutores de Pilates certificados. Cada produto é construído para uso doméstico e em estúdio, oferecendo movimento suave, materiais duráveis e conforto excepcional — tudo por uma fração do custo de estúdio.
2. Vocês oferecem frete grátis?
Sim! Oferecemos frete grátis para todos os pedidos nos Estados Unidos. Para clientes internacionais, entre em contato conosco diretamente para obter a melhor tarifa de envio e opções de entrega.
3. E se eu não gostar ou não couber no meu espaço?
Não se preocupe — você pode devolver seu produto dentro de 30 dias do recebimento. Certifique-se de que o produto esteja sem uso e em sua embalagem original. Entre em contato conosco em support@addbig-pilates.com para instruções fáceis de devolução.
4. O que devo fazer se meu produto chegar danificado?
Se seu produto ou embalagem estiver danificado devido ao transporte, basta nos enviar:
- Fotos da embalagem danificada
- Fotos do produto danificado
- Foto da etiqueta de envio
Uma vez confirmado, enviaremos peças de reposição gratuitas imediatamente.
5. Vocês oferecem garantia do produto?
Sim! Todo reformer AddBig vem com uma garantia de 3 anos.
- Em até 3 anos: substituição gratuita de qualquer produto ou peça danificada sob uso normal (incluindo frete).
- Após 3 anos: substituição gratuita de peças (cliente paga apenas o frete).
6. Vocês podem personalizar produtos para estúdios ou academias?
Com certeza. Oferecemos personalização de marca própria (OEM/ODM) e em massa para estúdios de Pilates, centros de yoga e distribuidores. Visite nossa página de Personalização e Pedidos em Massa ou envie um e-mail para support@addbig-pilates.com para discutir seu projeto.
7. Vocês vendem em outras plataformas como a Amazon?
Sim, também vendemos na Amazon. Se preferir, você pode fazer seu pedido através de nossa loja oficial da Amazon para maior conveniência e tranquilidade.
8. Como posso me tornar um distribuidor ou parceiro de dropshipping?
Acolhemos colaborações de longo prazo! Visite nossa página de Atacado e Dropshipping para saber como participar. Você também pode nos enviar um e-mail para support@addbig-pilates.com para mais detalhes.
9. Quanto tempo leva para a entrega?
- Pedidos nos EUA: 3–7 dias úteis
- Pedidos internacionais: geralmente 7–15 dias úteis, dependendo do local
10. Como posso contatá-los?
Você pode nos contatar a qualquer momento:
📧 support@addbig-pilates.com
🕒 Nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, de segunda a domingo.