Devolução e Reembolso
💬 Política de Devolução e Reembolso | AddBig Pilates
Na AddBig Pilates, a satisfação do cliente é a nossa principal prioridade.
Temos orgulho da qualidade de cada produto que fazemos e queremos que você se sinta confiante em sua compra.
🕐 1. Elegibilidade para Devolução
Você pode solicitar uma devolução em até 30 dias após o recebimento do seu pedido.
Para ser elegível:
- O item deve estar sem uso, em sua condição original e com toda a embalagem intacta.
- É necessário um comprovante de compra válido (número do pedido ou recibo).
⚠️ Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser devolvidos, a menos que estejam danificados ou com defeito.
🚚 2. Política de Frete Grátis
Todos os produtos AddBig Pilates são enviados gratuitamente — sem taxas ocultas ou custos extras.
Como cobrimos integralmente o frete, as devoluções são aceitas apenas para problemas de qualidade ou danos de envio.
📦 3. Pacotes ou Produtos Danificados
Se o seu produto ou embalagem foi danificado durante a entrega, não se preocupe — nós resolveremos!
Por favor, envie-nos as seguintes 3 fotos para verificação:
-
A embalagem externa danificada
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A etiqueta de envio com número de rastreamento visível
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O produto ou parte danificada
Uma vez verificado, enviaremos peças de reposição ou um novo item completamente gratuito, sem a necessidade de você devolver o item original.
📧 Envie suas fotos e detalhes do pedido para: support@addbig-pilates.com
Nossa equipe de suporte o ajudará em até 24 horas.
💰 4. Reembolsos
- Os reembolsos são processados dentro de 3 a 7 dias úteis após recebermos e confirmarmos o produto devolvido.
- Os reembolsos serão emitidos para o seu método de pagamento original.
- Devoluções por motivos pessoais (não por danos ou defeitos) exigirão que o cliente cubra os custos de envio da devolução.
🔁 5. Trocas
Atualmente, não oferecemos trocas diretas.
Se você deseja um modelo diferente, por favor, devolva seu item primeiro e depois faça um novo pedido.
💬 6. Precisa de Ajuda?
Nossa equipe de suporte ao cliente está disponível 24/7 para ajudá-lo.
Para qualquer dúvida sobre devoluções, substituições ou reembolsos, envie-nos um e-mail para:
❤️ Nossa Promessa
AddBig Pilates — Qualidade, Conforto e Cuidado em que Você Pode Confiar.
Cada produto é respaldado pela nossa garantia de satisfação e suporte vitalício ao cliente.