Suporte

Na AddBig, a satisfação do cliente é a nossa principal prioridade.
Seja você um cliente que acabou de fazer um pedido ou que utiliza nossos equipamentos há anos, nossa equipe de suporte dedicada está sempre pronta para ajudar.

💬 Entre em Contato

Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco via:

🚚 Envio e Entrega

Todos os pedidos são processados e enviados em 1 a 2 dias úteis a partir do nosso armazém.
Oferecemos frete grátis para todo o país nos EUA e opções de entrega internacional confiáveis para clientes em todo o mundo.
Você receberá um número de rastreamento assim que seu pedido for despachado.

🔁 Devoluções e Trocas

Queremos que você ame seu produto AddBig.
Se não estiver totalmente satisfeito, você pode solicitar uma devolução ou troca em até 30 dias após a entrega.
Certifique-se de que o produto esteja sem uso e em sua embalagem original.
Para iniciar uma devolução, basta nos enviar um e-mail para support@addbig-pilates.com, e providenciaremos a coleta para você — sem a necessidade de carregar pacotes pesados para um centro de envios.

🛠️ Garantia e Pós-Venda

Garantimos a qualidade de todos os produtos que fabricamos.

  • Todos os equipamentos de Pilates vêm com 3 anos de garantia para motores, estruturas e componentes essenciais.
  • Dentro de 3 anos, se qualquer peça quebrar ou apresentar defeito, enviaremos substituições gratuitamente, incluindo o frete.
  • Após 3 anos, continuamos a oferecer peças de reposição gratuitas, com os clientes cobrindo apenas o custo do envio.

📚 Suporte de Montagem

Precisa de ajuda para montar seu equipamento?
Cada produto inclui um manual de instruções detalhado e um vídeo de instalação.
Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe técnica pode fornecer orientação individualizada via videochamada ou e-mail.

🌎 Clientes Internacionais

Temos o orgulho de atender clientes de todo o mundo.
Se você estiver fora dos EUA, entre em contato conosco antes de fazer seu pedido para receber a melhor cotação de frete e o tempo estimado de entrega.

❤️ Nossa Promessa

Acreditamos em relacionamentos de longo prazo construídos sobre confiança, transparência e confiabilidade.
Não importa onde você esteja, a AddBig está sempre aqui para apoiá-lo — antes, durante e depois da sua compra.

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