Central de Ajuda
🧭 Central de Ajuda
Bem-vindo(a) à Central de Ajuda da AddBig — estamos aqui para tornar sua experiência de compra e pós-venda simples e tranquila.
Abaixo, você encontrará respostas para perguntas comuns sobre pedidos, envio, devoluções e suporte ao produto.
1. Pedidos e Pagamentos
P: Como faço um pedido?
R: Basta adicionar os produtos desejados ao carrinho e prosseguir para o checkout. Aceitamos todos os principais cartões de crédito, PayPal e Shop Pay.
P: Como posso rastrear meu pedido?
R: Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento. Você também pode verificar o status do pedido em "Minha Conta".
2. Envio e Entrega
P: Vocês oferecem frete grátis?
R: Sim! Todos os pedidos incluem frete grátis em todo o território dos EUA.
P: Quanto tempo leva para a entrega?
R: Os pedidos geralmente chegam dentro de 3 a 7 dias úteis, dependendo da sua localização.
3. Devoluções e Substituições
P: E se eu não gostar ou não couber no meu espaço?
R: Sem problemas! Você pode devolver seu produto em até 30 dias após a entrega, desde que esteja sem uso e em sua embalagem original.
P: E se meu produto chegar danificado?
R: Se o seu item ou embalagem estiver danificado devido ao transporte, forneça:
- Uma foto da embalagem danificada
- Uma foto do produto danificado
- O rótulo de envio ou número de rastreamento
Uma vez confirmado, enviaremos peças de reposição gratuitas imediatamente — sem custo adicional.
4. Suporte ao Produto e Garantia
P: Vocês oferecem garantia?
R: Sim. Todos os equipamentos de Pilates da AddBig incluem uma garantia de 3 anos cobrindo defeitos de fabricação.
Mesmo após o período de garantia, ainda fornecemos peças de reposição gratuitas (você só paga pelo frete).
P: Precisa de ajuda com a instalação ou uso?
R: Fornecemos manuais detalhados e tutoriais em vídeo. Se ainda tiver dúvidas, entre em contato a qualquer momento — estamos aqui 24 horas por dia, 7 dias por semana.
5. Entre em Contato Conosco a Qualquer Hora
📧 E-mail: support@addbig-pilates.com
🕐 Horário de Atendimento: Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
Estamos sempre prontos para ajudá-lo(a) a desfrutar de sua jornada de Pilates em casa com conforto e confiança. 💪